Política de Privacidade

1. Responsável e canal de contato

Esta política se aplica à landing page de inventário da CRMR Advocacia. A responsável pelo tratamento de dados pessoais neste canal é Camila Rocha Braga — Advogada — OAB/MG 140.738. Para assuntos de privacidade e exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail contato@crmradvocacia.com.br ou pelo WhatsApp profissional (31) 98976-0819, indicando o assunto “Privacidade”.

2. Dados tratados

O formulário solicita nome completo, cidade/UF, telefone/WhatsApp, informação sobre a existência de imóveis e breve descrição da situação. A informação sobre quando ocorreu o falecimento é opcional. O relato pode conter dados de familiares, herdeiros ou outras pessoas. Informe somente o necessário ao primeiro contato; evite CPF, senhas, dados bancários completos, documentos e informações sensíveis ou de terceiros sem necessidade. Ao iniciar uma conversa, dados do seu perfil e número de telefone podem ficar disponíveis conforme as configurações do WhatsApp. A hospedagem pode tratar IP, data, horário e informações do navegador para disponibilização e segurança da página.

3. Como funcionam o formulário e o WhatsApp

As respostas são utilizadas no navegador para compor uma mensagem e abrir o WhatsApp. No código examinado, o formulário não possui banco de dados próprio nem envio das respostas a CRM. O conteúdo da mensagem integra o endereço de redirecionamento ao WhatsApp e pode constar do histórico do navegador. Esse encaminhamento transmite o conteúdo ao serviço WhatsApp; o escritório recebe a mensagem quando você a envia no aplicativo. Os botões principal e flutuante abrem o WhatsApp com uma mensagem curta sobre inventário, sem as respostas do formulário. Abrir o WhatsApp não confirma o envio ou recebimento de uma mensagem e não cria contratação automática.

4. Finalidades e bases legais

Os dados são utilizados para compreender a solicitação, responder ao contato, definir informações e documentos necessários e adotar providências preliminares à contratação, a pedido do titular. Conforme a finalidade e o caso concreto, aplicam-se as bases legais de procedimentos preliminares à contratação, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e exercício regular de direitos, previstas no art. 7º, V, II e VI, da LGPD. O consentimento será utilizado quando cabível à finalidade específica. O pedido de retorno não autoriza, por si só, envio de publicidade. A descrição inicial não substitui consulta jurídica nem garante resultado.

5. Compartilhamento e transferências

As informações podem ser acessadas por quem participa do atendimento e por prestadores tecnológicos necessários à comunicação e operação do serviço, na medida necessária e com observância do sigilo profissional. Também podem ser utilizadas ou compartilhadas para cumprir obrigação legal, ordem de autoridade competente ou exercer direitos. Não há comercialização dos dados do formulário. WhatsApp/Meta, Google e a infraestrutura de hospedagem podem tratar dados nos termos de suas políticas, inclusive com transferência internacional de dados, observadas as exigências aplicáveis.

6. Google tag, cookies e conversões

A página contém a Google tag e acompanhamento de conversões do Google Ads. A tag está incluída no carregamento da página. Há dois eventos distintos: um para cliques nos botões principal e flutuante de WhatsApp e outro para o formulário validado antes do encaminhamento ao WhatsApp. Os eventos medem etapas de contato e eficácia de anúncios; não comprovam envio ou recebimento da mensagem, contratação ou resultado jurídico.

Os parâmetros expressamente definidos nessas chamadas não incluem nome, telefone, cidade, data do falecimento ou descrição do caso. O Google pode tratar cookies, identificadores publicitários, IP e informações de navegação e interação conforme o funcionamento de seu serviço e as configurações do navegador.

A autorização existente no formulário refere-se ao uso das informações para retorno sobre a solicitação. Ela não é uma escolha específica para cookies publicitários. Nesta implementação, não há ferramenta própria da página para aceitar ou recusar a mensuração antes do carregamento da tag. É possível gerenciar cookies e permissões no navegador e consultar os controles disponibilizados pelo Google; essas opções não equivalem a uma ferramenta de consentimento oferecida por esta página.

Consulte https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR e https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=pt-BR. O uso do WhatsApp também está sujeito às políticas de seu fornecedor.

7. Conservação e segurança

As informações recebidas no atendimento são conservadas pelo tempo necessário à finalidade, ao cumprimento de obrigações profissionais e legais e ao exercício de direitos. Encerrada a necessidade de conservação, devem ser eliminadas ou anonimizadas, quando cabível. A transmissão pela página utiliza HTTPS. As informações utilizadas na continuidade do atendimento estão sujeitas ao sigilo profissional e devem ter acesso limitado às pessoas que delas necessitem. Nenhum meio eletrônico é totalmente imune a incidentes; evite enviar dados desnecessários.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e respeitados os limites legais e o sigilo profissional, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, portabilidade conforme regulamentação e eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses de conservação. Quando aplicável, pode revogar consentimento e exercer oposição a tratamento irregular. As solicitações podem exigir confirmação proporcional de identidade. Utilize o e-mail ou o WhatsApp profissional indicados nesta política. Você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Atualizações

Esta política poderá ser atualizada em caso de mudanças nos serviços ou no tratamento de dados. A data da versão estará indicada no início da página.